Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Online-Shop, den Bestellvorgang und unseren Service.

1. Allgemeine Fragen

Frage: Welche Produkte bietet Ihr Online-Shop an?
Antwort: Unser Sortiment umfasst Bürobedarf, Schulbedarf und Schreibwaren. Dazu gehören Stifte, Notizbücher, Hefte, Aktenordner, Druckerpapier, Federmappen und vieles mehr.

Frage: Bieten Sie auch Rabatte oder Sonderaktionen an?
Antwort: Ja, wir haben regelmäßig Angebote und Rabatte. Besuchen Sie unsere Seite „Angebote“, um aktuelle Aktionen zu entdecken.

2. Bestellung

Frage: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Antwort: Wählen Sie die gewünschten Produkte im Shop aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Die Zahlung erfolgt sicher über die von uns angebotenen Zahlungsmethoden.

Frage: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Antwort: Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns dafür bitte umgehend unter info@bueroservice-hierold.de oder telefonisch unter (+49) 155 621 172 52.

3. Versand und Lieferung

Frage: Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Wir liefern innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang. Legami-Produkte benötigen etwas mehr Zeit für die Lieferung, da sie direkt frisch aus Italien von Legami selbst kommen.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und variieren je nach Gewicht und Lieferadresse. Ab 50,- € ist der Versand, versandkostenfrei.

Frage: Liefern Sie auch ins Ausland?
Antwort: Standardmäßig liefern wir innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind auf Anfrage möglich.

4. Zahlung

Frage: Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Antwort: Sie können bei uns per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder Google Pay oder bezahlen.

Frage: Erhalte ich eine Rechnung?
Antwort: Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail zu.

5. Rückgabe und Widerruf

Frage: Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Antwort: Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Frage: Wer trägt die Rücksendekosten?
Antwort: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert.

6. Kontakt und Support

Frage: Wie kann ich Sie erreichen?
Antwort: Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bueroservice-hierold.de oder telefonisch unter (+49) 155 621 172 52.

Frage: Wann ist Ihr Kundenservice erreichbar?
Antwort: Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!